TOP BODY 數位產品退換貨及退款政策

TOP BODY 所販售之商品主要為線上影音健身課程及其他數位內容。購買前請詳細確認課程介紹、價格、觀看方式及相關使用條件。

一、關於七日解除權

依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易原則上具有七日解除權；但法律亦規定合理例外情形。電子郵件總署

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，在消費者事先同意後開始提供者，得排除七日解除權之適用。 電子郵件總署

因此，若您於購買 TOP BODY 課程時，已經清楚知悉課程屬數位內容，並於課程提供前明確同意立即取得／啟用數位內容及符合規定時排除七日解除權，則課程開始提供後，將依相關法令處理解除及退款事宜。

二、可申請退款的情況

若發生重複扣款、付款完成但系統未能正常提供所購課程，或其他可歸責於 TOP BODY 且經客服確認無法合理排除之重大服務異常，可聯絡客服申請處理。

經確認符合退款條件者，我們將依原付款方式或雙方約定方式辦理。

三、不適用一般退換貨之情況

符合前述數位內容解除權例外要件，且課程內容已依消費者事先同意開始提供後，原則上不適用一般實體商品之退換貨方式。

因個人時間不足、未觀看課程、個人喜好、購買後改變心意等情況，是否得退款仍應依適用法令、購買時之約定及個案實際情況判斷。

四、退款申請

如認為符合退款條件，請聯絡 TOP BODY 客服，並提供訂單編號、購買人姓名、會員電子郵件及退款原因，以利查詢與處理。

五、退款時間

退款經確認成立後，實際入帳時間可能因信用卡公司、銀行或第三方金流服務商之作業時間而有所不同。

六、爭議處理

如對課程交易、付款或退款處理有疑問，請優先聯繫 TOP BODY 客服，我們將依訂單狀況及相關法令協助處理。